Mayroon ka bang katanungan para sa Eventbrite? Mayroong maraming mga paraan upang makipag-ugnay, nakasalalay sa iyong tukoy na mga pangangailangan. Ang Eventbrite ay walang numero ng telepono sa serbisyo sa customer, ngunit mayroon silang isang komprehensibong sentro ng online na tulong, kasama ang suporta ng customer sa social media. Narito kami upang lakayan ka sa bawat pagpipilian, upang makuha mo ang iyong mga katanungan at alalahanin sa lalong madaling panahon.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Online Help Center
Hakbang 1. Buksan ang eventbrite.com/support/contact-us sa iyong web browser
Tinutugunan ng Eventbrite ang lahat ng mga query ng customer sa pamamagitan ng pahina ng suporta ng kanilang website. Ang webpage na ito ay mobile-friendly, kaya't hindi ka dapat magkaroon ng anumang problema sa pagbukas nito sa iyong telepono o tablet.
Bisitahin ang eventbrite.co.uk/support/contact-us kung nakatira ka sa United Kingdom
Hakbang 2. Pumili ng isang kategorya sa ilalim ng katanungang "Ano ang matutulungan namin sa iyo?
"Dapat mong makita ang mga pagpipilian:" pag-aayos ng isang kaganapan, "" Pupunta ako sa isang kaganapan, "o" iba pa. " Piliin ang pagpipilian na pinakamahusay na tumutugma sa iyong katanungan, na kung saan ay makakakuha ng maraming mga senyas sa ibaba.
Ang pindutang "pag-aayos ng isang kaganapan" ay may kasamang simbolo ng isang tiket sa papel, habang ang pindutang "Pupunta ako sa isang kaganapan" ay kinakatawan ng isang simbolo ng isang stick figure. Ang pindutan na "iba" ay may kasamang simbolo ng lobo
Hakbang 3. Mag-click sa isang prompt na nakalista sa ilalim ng "pumili ng isang paksa
”Tulad ng ginawa mo dati, piliin ang pagpipilian na higit na tumutugma sa iyong katanungan o isyu. Narito ang iba't ibang mga paksa na maaari kang pumili mula sa bawat kategorya:
-
Pag-oayos ng isang kaganapan:
Mga pagbabayad at invoice; Bayad at mga pakete; Listahan ng kaganapan; Mga tiket at imbentaryo; Mga tool na pang-promosyon; Impormasyon sa dadalo; Pamamahala ng mga order at dumalo; kagamitan; Pag-uulat at analytics; Mga setting ng account; Ligal, pagtitiwala, o isyu sa privacy; Marketplace ng Eventbrite App
-
Pupunta ako sa isang kaganapan:
Mga tiket at resibo; Mga Refund; Pamamahala ng iyong order; Mga katanungan tungkol sa isang kaganapan; Pagrehistro o pagbili ng mga tiket; Account at profile; Ligal, pagtitiwala, o isyu sa privacy; Hindi kilalang Singil
-
Iba pa:
Hindi kilalang Charge at isyu sa Ligal, pagtitiwala, o privacy
Hakbang 4. Pumili mula sa isang listahan ng mga sub-prompt
Mag-scroll sa ilalim ng pahina upang makahanap ng mas tiyak na mga pagpipilian na nauugnay sa iyong katanungan. Mag-tap o mag-click sa prompt na pinakamahusay na nalalapat sa iyo.
- Halimbawa, kung pipiliin mo ang pindutang "Hindi Nakilalang Charge", makakakita ka ng mga sub-prompt tulad ng "Hindi kilalang singil," "Mga Invoice mula sa Eventbrite," "Dobleng / Nakabinbing pagsingil," at "Maghanap ng mga tiket o kumpirmasyon ng resibo / order."
- Kung mag-tap sa "Account at profile," makakakita ka ng mga pagpipilian tulad ng "Mga problema sa pag-log in," "Mga kagustuhan sa email at pag-unsubscribe," "Mga setting ng privacy," "Nai-save na mga credit card," "Pagsamahin ang mga Eventbrite account," "Isara ang Eventbrite account,”At“Affiliate Program.”
Hakbang 5. Sundin ang mga iminungkahing tagubilin sa ilalim ng webpage
Ang ilang mga sub-prompt ay maaaring humantong sa isang blurb ng kapaki-pakinabang na impormasyon, habang ang iba ay maaaring hilingin sa iyo na punan at magsumite ng isang digital form. Ang ilang mga sub-prompt ay nag-link pa rin sa mga nauugnay na artikulo, na maaaring magbigay ng ilang kapaki-pakinabang na payo.
- Halimbawa, kung nais mo ang isang pag-refund, hihilingin sa iyo ng Eventbrite na punan ang isang form ng iyong apelyido, apelyido, email address, kaganapan URL address, at marami pa. Pagkatapos, maaari kang higit na detalyado gamit ang "paksa" at "mga patlang ng mensahe." Hindi nagbibigay ang Eventbrite ng isang tinatayang oras ng pagtugon, ngunit maaaring mas matagal sila upang tumugon kung makipag-ugnay ka sa kanila sa panahon ng isang holiday.
- Kung pipiliin mo ang isang sub-prompt tulad ng "Paghahanap ng mga tiket o resibo / pagkumpirma ng order," Magbibigay ang Eventbrite ng isang talata ng kapaki-pakinabang na impormasyon, kasama ang isang link sa isang mas mahabang artikulo.
Paraan 2 ng 3: Social Media
Hakbang 1. Magpadala ng isang mensahe sa @EventbriteHelp Twitter account
Ayon sa kanilang profile, ang Eventbrite Help account ay aktibo sa pagitan ng Lunes at Biyernes sa Estados Unidos at United Kingdom. I-tap ang icon ng sobre sa kanilang pahina ng profile upang magpadala sa kanila ng isang direktang mensahe.
- Hanapin ang profile sa Twitter dito:
- Maaari mong sabihin, "Ang pangalan ko ay Sarah Tills, at ang aking orihinal na numero ng order ay GX7L0W2. Sinusuri ko ang aking mga kamakailang invoice at napansin na mayroon akong mga duplicate na singil mula sa Eventbrite. Paano ko ito aayusin? " o "Ang pangalan ko ay Jamie Stewart, at ngayon lang ako gumawa ng isang account sa inyo. Kamakailan ko napansin ang isang pagsingil sa aking bank account mula sa Eventbrite, ngunit wala akong natatandaan na bumili ng anuman. Maaari mo bang linawin ito?"
- Kailanman posible, isama ang anumang nauugnay na account o impormasyon sa pag-order sa iyong mensahe. Ang mga screenshot ay maaaring maging isang malaking tulong din!
Hakbang 2. I-shoot sa kanila ang isang mensahe sa Facebook
Maghanap para sa "Eventbrite" sa Facebook upang makuha ang kanilang pampublikong profile. Maghanap ng isang icon ng chat bubble na may pahalang na kidlat sa gitna-magbubukas ito ng isang direktang mensahe sa opisyal na profile ng Eventbrite. Magpadala ng isang detalyadong mensahe tungkol sa iyong katanungan o pag-aalala, at maghintay para sa kanilang koponan sa Facebook na bumalik sa iyo.
- Suriin ang pahina sa Facebook dito:
- Maaari mong sabihin, "Nagkakaproblema ako sa pag-log in sa aking Eventbrite account. Kapag na-click ko ang link na "nakalimutan ang password," walang nangyayari. Anong gagawin ko? Para sa sanggunian, ang aking email sa pag-login ay [email protected].”
- Hindi nagbibigay ang Eventbrite ng isang tinatayang oras ng pagtugon sa kanilang profile sa Facebook, kaya maghintay ng ilang araw bago magpadala ng isang mensahe na susundan.
Hakbang 3. Mensahe ang profile na @eventbrite sa Instagram
Gamit ang iyong cell phone o tablet, kunin ang profile na "Eventbrite" sa iyong Instagram app. I-tap ang icon ng sobre sa profile upang magpadala ng isang direktang mensahe sa kanilang account.
- Narito ang pahina ng Instagram:
- Sa kanilang profile sa Instagram, iminumungkahi ng Eventbrite na maabot ang pamamagitan ng Twitter o Facebook upang makipag-ugnay sa suporta ng customer. Maaaring gusto mong subukan muna ang mga avenue na iyon bago pagmemensahe ang kumpanya sa Instagram.
Paraan 3 ng 3: Makipag-ugnay sa Amin na Pahina (para sa Koponan ng Pagbebenta)
Hakbang 1. Tumawag sa 877-620-9578 upang direktang konektado sa koponan ng benta ng Eventbrite
Gamitin lamang ang numerong ito kung mayroon kang mga pangkalahatang katanungan tungkol sa iyong kaganapan at kung paano gumagana ang Eventbrite. Kung mayroon kang isang tukoy na katanungan o isyu tungkol sa isang mayroon nang order, gamitin ang online na Help Center, Facebook, o Twitter sa halip.
Kung nakatira ka sa United Kingdom, tumawag sa 8081 689 320
Hakbang 2. Punan ang digital form sa pahina ng "makipag-ugnay sa amin" kung hindi mo kailangan ng agarang tugon
Ang form na ito ay idinisenyo para sa mga kumpanyang interesado sa pagtatrabaho sa Eventbrite, hindi para sa mga customer na may mga katanungan at alalahanin. Kung interesado kang gumana sa Eventbrite, ibigay ang iyong email, bansa / rehiyon, unang pangalan, apelyido, pangalan ng kumpanya, numero ng telepono, average na presyo ng tiket, average na pagdalo, at ang bilang ng mga kaganapan na nai-host mo bawat taon.
Hanapin ang form dito:
Hakbang 3. Hintaying makabalik sa iyo ang Eventbrite
Hindi nila nakalista ang isang tinatayang oras ng pagtugon sa kanilang website, kaya't bantayan ang iyong email inbox at / o voicemail ng telepono. Kung hindi ka makarinig sa loob ng ilang araw, padalhan sila ng isa pang form sa pamamagitan ng webpage na "makipag-ugnay sa amin".
