Ang Etsy ay isang napakahalagang mapagkukunan para sa hindi mabilang na mga manggagawa, artist, at kanilang mga customer. Ngunit kung nagkakaproblema ka sa iyong shop o isang order, maaaring kailanganin mong makipag-ugnay sa suporta ng kanilang customer. Habang walang linya sa serbisyo sa customer si Etsy, maaari kang makipag-ugnay sa kanila sa pamamagitan ng kanilang website. Magagamit ang mga ito 24/7 sa pamamagitan ng chat, o maaari kang magpadala sa kanila ng mensahe para sa isang mas detalyado at tukoy na isyu.
Mga hakbang
Bahagi 1 ng 2: Chat o Mensahe
Hakbang 1. Piliin ang "Pagbili sa Etsy" o "Pagbebenta sa Etsy" batay sa iyong isyu
Ang menu ng pahina ng contact ay may 2 pagpipilian upang pumili ka. Mag-click sa isa na malapit na nauugnay sa iyong isyu upang maglabas ng isang menu ng mga karagdagang pagpipilian.
Halimbawa, kung nagkakaproblema ka sa iyong Etsy shop, piliin ang opsyong "Pagbebenta sa Etsy". Kung nagkakaroon ka ng isyu sa pagbabayad sa isang pagbili na iyong ginawa, piliin ang "Pagbili sa Etsy."
Hakbang 2. Tingnan ang listahan ng mga pagpipilian upang makita kung mayroong isang nauugnay
Sa screen, makakakita ka ng isang listahan ng mga karagdagang pagpipilian na pop up tulad ng "Tulong sa isang order" o "Pananalapi at pagsingil." Maglaan ng ilang oras upang maghanap sa listahan ng mga pagpipilian upang makita kung mayroong anumang sumasagot sa iyong tukoy na tanong o makakatulong sa iyo na malutas ang anumang problema na mayroon ka.
Kung nakakita ka ng isang sagot o malaman kung paano ayusin ang isyung mayroon ka, mahusay! Maaari kang tumigil doon at maaaring hindi mo na kailangang makipag-ugnay sa suporta sa Etsy para sa karagdagang tulong
Hakbang 3. Mag-click upang makapunta sa "Kailangan ko pa rin ng tulong" kung walang nauugnay na pagpipilian
Kung hindi ka makahanap ng isang pagpipilian sa menu na nauugnay sa iyong problema o tanong, patuloy na mag-click sa mga pagpipilian sa menu. Magpatuloy na pag-click sa pamamagitan ng menu hanggang sa maabot mo ang pagpipilian upang mag-chat o mag-email sa suporta ng Etsy.
- Halimbawa, maaari mong i-click ang "Pagbebenta sa Etsy," pagkatapos "Ang iyong Etsy account," pagkatapos "Ang aking account ay na-hack," at pagkatapos ay "Hindi ko ito binili" at makarating ka sa opsyong mag-chat o suporta sa email Etsy.
- Kung makaalis ka sa isang listahan ng mga drop-down na menu na hindi kapaki-pakinabang para sa iyo, bumalik at pumili ng ibang pagpipilian.
Hakbang 4. Piliin ang opsyong "Makipag-chat sa amin" para sa agarang tulong
Mag-click sa pagpipilian sa chat upang ilabas ang isang window ng chat sa kanang sulok sa ibaba ng pahina. Magpasok ng isang mensahe sa chat box at maghintay para sa isang kinatawan ng serbisyo sa customer na tumugon sa iyo. Sabihin sa kanila ang tungkol sa isyu o tanong na mayroon ka at gagana sila sa iyo upang makatulong na malutas ito.
- Kung mayroon kang isang agarang problema tulad ng pag-aalala mong na-hack ang iyong account at may mga mapanlinlang na singil sa iyong account, ang chat ay maaaring maging isang mabilis at madaling paraan upang makakuha ng tulong mula sa suporta ng Etsy.
- Ang serbisyo sa chat ay magagamit 24/7 ngunit maaaring tumagal ng ilang minuto para tumugon ang isang rep depende sa kung gaano sila ka-busy sa ngayon.
Hakbang 5. Piliin ang opsyong "I-email sa amin" upang maipadala ang mensahe ng suporta sa Etsy
Piliin ang opsyon sa email at dadalhin ka sa isang bagong pahina na may isang form sa online na pakikipag-ugnay. Punan ang form at isama ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay at email address. Sumulat ng isang maikling, detalyadong paglalarawan ng problema, isyu, o tanong na mayroon ka at ipadala ang iyong mensahe. Pagkatapos, hintayin ang suporta ng Etsy na mag-follow up sa iyo sa pamamagitan ng email.
- Kung mayroon kang isang file o dokumento na nauugnay sa iyong kahilingan, maaari mo itong i-upload sa pamamagitan ng pag-click sa opsyong "Magdagdag ng file".
- Ang email ay isang mahusay na pagpipilian kung mayroon kang isang hindi pang-emergency na isyu tulad ng isang problema sa pagdaragdag ng mga item sa iyong Etsy shop o kailangan mong mag-ulat ng isang glitch na patuloy mong nakasama sa iyong shop.
Bahagi 2 ng 2: Pag-login
Hakbang 1. Bisitahin ang pahina ng contact na Etsy sa
Upang makipag-ugnay sa suporta ng Etsy, magsimula sa pamamagitan ng pagbubukas ng isang web browser at magtungo sa kanilang pahina ng contact. Kung gumagamit ka ng Etsy app sa iyong smartphone o tablet, kakailanganin mong mag-hop sa isang computer upang bisitahin ang pahina ng contact sa kanilang website.
Upang makapag-chat o makapagpadala ng mensahe sa suporta ni Etsy, kakailanganin mong gumamit ng isang web browser
Hakbang 2. Mag-sign in sa iyong account o gumawa ng isa kung wala kang isa
Kung hindi ka pa naka-log in sa iyong Etsy account, sasabihan ka na mag-sign in upang ma-access ang pahina ng contact. Ipasok ang impormasyon ng iyong account at mag-log in. Kung wala kang isang Etsy account, walang mga alalahanin! Mag-click sa opsyong may label na "Magrehistro" upang lumikha ng isa sa loob lamang ng ilang minuto.
- Maaari mo ring piliing magparehistro gamit ang iyong Facebook, Google, o Apple account kung gumagawa ka ng isang bagong account.
- Kung ginamit mo lamang ang Etsy app, gamitin ang impormasyon ng iyong account upang mag-log in sa iyong account sa pamamagitan ng website. Magiging pareho ito.
Hakbang 3. I-reset ang iyong password kung nagkakaproblema ka sa pag-log in
Kung hindi mo matandaan ang iyong password, o nagkakaproblema ka sa iyong account, mag-click sa opsyong may label na "Nagkakaproblema sa pag-sign in?" at pagkatapos ay piliin ang opsyong may label na "I-reset ang iyong password." Sasabihan ka upang ipasok ang email address na nauugnay sa iyong account at magpapadala sa iyo si Etsy ng isang email na may isang link na mai-reset ang iyong password at papayagan kang mag-log in.
