Kung mayroon kang isang isyu na nauugnay sa isang produkto ng Nintendo, tulad ng iyong Switch o 3DS video game console, maaari kang makipag-ugnay sa departamento ng serbisyo sa customer ng kumpanya upang malutas ito. Bagaman ang proseso ay hindi gaanong simple, maaari mo ring makipag-ugnay sa Nintendo para sa iba pang mga kadahilanan, kabilang ang upang malutas ang isang hindi pagkakasundo ng Programang Tagalikha, humiling ng donasyon ng produkto para sa kawanggawa, o makakuha ng pag-access sa mga mapagkukunan ng press ng kumpanya.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Pakikipag-ugnay sa Serbisyo sa Customer ng Nintendo
Hakbang 1. Bisitahin ang website ng suporta sa customer ng Nintendo para sa pangkalahatang tulong
Bago makipag-ugnay sa Nintendo na may isang teknikal na problema, suriin ang kanilang opisyal na website ng suporta sa customer sa https://www.n Nintendo.com/consumer/ upang makita kung ang iyong isyu ay may isang simpleng pag-aayos. Ang website ng suporta ng customer ay partikular na mahusay para sa paghahanap ng impormasyong nauugnay sa:
- Pag-setup ng game console
- Iyong My Nintendo account
- Controller at memorya ng mga glitches
- Mga digital na pagbili
- Mga isyu sa koneksyon sa Internet
Hakbang 2. Mag-post sa forum ng suporta sa customer ng Nintendo para sa karagdagang tulong
Bilang karagdagan sa kanilang pangunahing website ng suporta, nagho-host ang Nintendo ng forum ng suporta sa customer sa https://en-americas-support.nflix.com/app/social_home kung saan maaaring mag-post ang mga gumagamit ng isang katanungan para makita ng mundo. Karamihan sa mga katanungan ay nasasagot ng mga kapwa gumagamit, kahit na ang ilan ay nakakatanggap ng mga tugon mula sa opisyal na mga moderator ng Nintendo.
Kung hindi ka makahanap ng solusyon sa iyong problema sa pangunahing website ng suporta sa customer ng Nintendo, maghanap sa mga forum para sa isang nakatagong o inilibing na sagot
Hakbang 3. Tumawag sa hotline ng suporta ng customer ng Nintendo para sa mga pangunahing isyu
Para sa mga problemang hindi mo malulutas sa online, tawagan ang opisyal na hotline ng suporta sa customer ng Nintendo sa 1-800-255-3700. Kapag nakakonekta, piliin kung aling kategorya ang naaangkop sa iyong problema, pagkatapos ay maghintay para sa susunod na magagamit na operator.
- Maaari kang makipag-ugnay sa Nintendo araw-araw ng linggo mula 6 ng umaga hanggang 7 ng gabing Oras ng Pasipiko.
- Maraming mga manlalaro ang pinupuri ang hotline ng suporta ng customer ng Nintendo para sa bilis at kabaitan nito, kaya dapat matulungan ka ng mabilis at may kaunting abala ng iyong operator.
Hakbang 4. Huwag kumonekta sa Nintendo sa pamamagitan ng social media
Ginagamit ng Nintendo ang kanilang mga account sa social media para sa advertising, nangangahulugang hindi sila tumutugon sa mga kahilingan sa serbisyo sa customer na isinumite sa pamamagitan ng Facebook, Twitter, Instagram, at iba pang mga platform. Kung nagpadala ka ng mensahe sa Nintendo sa pamamagitan ng anuman sa mga channel na ito, huwag asahan ang isang tugon.
Sa mga bihirang kaso, ang koponan ng social media ng Nintendo ay makikipag-ugnay sa mga tagahanga nang pribado, kahit na ito ay karaniwang nakalaan para sa mga pagkakataong kung saan ang isang post sa fan ay naging viral
Paraan 2 ng 3: Pakikipag-ugnay sa Iba Pang Kagawaran ng Nintendo
Hakbang 1. Malutas ang mga isyu sa Program ng Tagalikha sa pamamagitan ng hotline ng suporta sa customer
Kung bahagi ka ng Programang Tagalikha ng YouTube ng Nintendo, karamihan sa mga problema ay dapat na direktang hawakan sa pamamagitan ng iyong opisyal na account ng tagalikha. Gayunpaman, kung mayroon kang problema na nangangailangan ng tulong ng tao, inirerekumenda ng Nintendo na tawagan mo ang kanilang pangkalahatang hotline ng suporta sa customer sa 1-800-255-3700.
Kung nakatanggap ang iyong video sa YouTube ng isang paghahabol sa DMCA mula sa ibang tao kaysa sa Nintendo, kakailanganin mong hawakan nang direkta ang problema sa pamamagitan ng YouTube
Hakbang 2. Makipag-ugnay sa koponan ng press ng Nintendo sa pamamagitan ng e-mail o kanilang opisyal na website
Nagho-host ang Nintendo ng isang online press kit para sa mga taong kumakatawan sa mga kumpanya ng balita, retailer ng laro, at mga katulad na propesyonal na samahan. Maaari kang mag-apply para sa pag-access ng kit sa https://press.nflix.com/, o maaari kang makipag-ugnay sa koponan ng press ng Nintendo nang direkta sa [email protected] Nintendo.com.
Upang makakuha ng access sa press kit, kakailanganin mong magbigay ng impormasyon sa kung anong uri ng trabaho ang mayroon ka at kung bakit kailangan mo ng access sa kit upang makumpleto ito
Hakbang 3. I-email ang koponan ng kawanggawa ng Nintendo upang humiling ng mga donasyon ng produkto
Paminsan-minsan, nagbibigay ang Nintendo ng mga produkto sa opisyal na nakarehistrong mga charity at mga samahan ng serbisyo. Hinahawakan ng Nintendo ang mga sitwasyong ito sa bawat kaso, kaya't makipag-ugnay sa [email protected] Nintendo.com upang ipaliwanag ang iyong dahilan at humiling ng isang donasyon.
Hakbang 4. Tumawag sa Nintendo PR o punan ang kanilang webform upang magtatag ng isang contact sa media
Kung ikaw ay isang reporter o propesyonal sa negosyo na sumusubok na magtatag ng isang contact sa Nintendo media, punan ang isang form ng kahilingan sa pakikipag-ugnay sa https://www.n Nintendo.com/corp/prcontact.jsp o tawagan ang koponan ng mga relasyon sa publiko ng Nintendo sa 425-882- 2040.
Bagaman ang koponan ng PR ng Nintendo ay pangunahing nakatuon sa pagtulong sa mga propesyonal sa media, subukang makipag-ugnay sa kanila kung mayroon kang isang kahilingan o kwentong maaaring humantong sa mabuting publisidad
Paraan 3 ng 3: Humihiling ng Pag-aayos
Hakbang 1. Mag-set up ng isang pag-aayos sa pamamagitan ng website ng suporta sa customer ng Nintendo
Nag-aalok ang Nintendo ng mga pag-aayos para sa lahat ng kanilang kasalukuyang mga system ng henerasyon, kabilang ang Switch, 3DS, at Wii U, pati na rin para sa mas matandang mga console tulad ng Wii at DS. Upang mag-apply para sa isang pag-aayos sa online, bisitahin ang opisyal na website ng suporta sa customer ng Nintendo sa https://www.n Nintendo.com/consumer/ at mag-click sa pindutang may label na Mga Pag-aayos. Pagkatapos, sundin ang on-screen application at mga tagubilin sa pagpapadala.
- Nag-aalok ang Nintendo ng mga serbisyo sa pag-aayos para sa mga console alintana ang kanilang katayuan sa warranty, kahit na ang mga system na may isang nag-expire na warranty ay maaaring mapailalim sa mga bayarin sa pag-aayos.
- Sa ilang mga kaso, papalitan lamang ng Nintendo ang isang sirang console sa halip na ayusin ito.
Hakbang 2. Suriin ang iyong katayuan sa pag-aayos sa pamamagitan ng opisyal na website ng Nintendo
Sa sandaling naipadala mo ang isang system para sa pagkumpuni, maaari mong suriin kung paano ito gumagana nang mabilis sa pamamagitan ng pagbisita sa order ng Nintendo at pag-aayos ng webpage. Alamin na, upang makita ang katayuan ng iyong console, kakailanganin mong malaman ang opisyal na numero ng pag-aayos at ang iyong ZIP code.
Sa karamihan ng mga kaso, ang pag-aayos ay tumatagal sa pagitan ng 2 at 3 na linggo
Hakbang 3. Alamin ang iyong katayuan sa pag-aayos sa pamamagitan ng hotline ng serbisyo sa customer ng Nintendo
Bilang karagdagan sa opisyal na webpage, maaari kang mag-check sa iyong console sa pamamagitan ng pagtawag sa hotline ng serbisyo sa customer ng Nintendo sa 1-800-255-3700 at pagsunod sa mga sinasalitang tagubilin. Matapos marinig ang katayuan ng iyong order, magkakaroon ka ng pagpipilian na makipag-usap sa isang kinatawan ng serbisyo para sa karagdagang impormasyon.
Mga babala
- Hindi na tumatanggap ang Nintendo ng mga kahilingan sa suporta sa customer sa pamamagitan ng e-mail, o nagbibigay din sila ng live chat room para sa tulong.
- Kung bumili ka ng isang produkto mula sa isang third-party na tingi tulad ng Gamestop o Best Buy, kakailanganin mong makipag-ugnay sa kanila para sa mga isyu na nauugnay sa pagsingil.
