Mayroong dalawang uri ng suspensyon para sa Xbox Live: ang isa ay para sa paglabag sa code of conduct, at ang isa pa ay isang problema sa iyong pagpipilian sa pagbabayad. Panatilihin ang pagbabasa para sa mga tagubilin sa pag-uuri ng mga bagay upang maaari mong patakbuhin muli ang iyong account.
Mga hakbang
Hakbang 1. Mga mensahe ng error
Kung nasuspinde ang iyong account, maaari mong makita ang isa sa mga mensaheng ito kapag nag-sign in ka sa Xbox Live:
- "Nasuspinde ang iyong account dahil sa isang problema sa iyong pagpipilian sa pagbabayad."
- "Ang console na ito ay pinagbawalan para sa mga paglabag sa Mga Tuntunin ng Paggamit."
Hakbang 2. Patunayan na ang credit card na iyong ginagamit para sa iyong Xbox account ay wasto at napapanahon
Maaaring nasuspinde ang iyong account dahil sa isang natitirang balanse.
Hakbang 3. Tumawag sa Suporta ng Customer ng Xbox para sa isang paliwanag ng iyong suspensyon at kung paano ito maiangat
Hakbang 4. Suriin ang iyong inbox para sa isang email mula sa Xbox patungkol sa iyong suspensyon
Hakbang 5. Bisitahin ang mga forum ng suporta sa Xbox
Sa seksyong "Nasuspinde ang Aking LIVE account" maaari mong ilarawan ang iyong isyu at makatanggap ng tugon mula sa isang kinatawan ng Xbox.
Mga Tip
- Kapag ang paglalahad ng iyong isyu sa mga forum ay hindi nagsisinungaling tungkol sa iyong sitwasyon, alam ng mga tagapagpatupad na mali ang nagawa mong mali.
- Kapag nakikipag-ugnay sa Suporta sa Customer, ihanda ang iyong mga kredensyal upang mabilis kang matulungan ng rep ng Suporta ng Tech at ilipat ka sa Kagawaran ng Pagsingil kung kinakailangan nila.
- Tiyaking nakakonekta ang iyong console sa Internet kung sakaling kailanganin mo at ng Tech Support na ma-access ang Xbox Live.
- Ang paggamit ng paghuhusga kapag pumipili ng isang Gamer Tag ay makakatulong sa iyo na maiwasan ang suspensyon. Basahin ang Xbox Live Code of Conduct para sa karagdagang impormasyon sa mga aksyon na maaaring humantong sa suspensyon.
