Ang Electronic Arts (EA) ay isang Amerikanong video game – pagbubuo ng kumpanya, at isa sa pinakamalaki sa industriya, na may maraming tanyag na pamagat ng laro sa ilalim ng sinturon nito, tulad ng Battlefield, Need for Speed, at SIMS, upang pangalanan ang ilan. Kung naglalaro ka ng alinman sa mga larong inilabas ng EA at nakakaranas ka ng mga problema tungkol sa alinman sa mga pamagat, ang Electronic Arts ay may isang napaka-naa-access at tukoy na linya ng suporta sa customer na maaari kang makipag-ugnay upang magtaas ng isang isyu, humingi ng tulong, at malutas ang isyu
Mga hakbang
Hakbang 1. Pumunta sa pahina ng Makipag-ugnay sa Amin ng website ng EA
Sa iyong computer, buksan ang browser, i-type ang https://help.ea.com/en/contact-us/ sa address bar, at pindutin ang "Enter."
Hakbang 2. Hanapin ang larong nais mong tanungin
Ang ilang mga iminungkahing laro ay ipinapakita sa pahina, at maaari kang mag-click sa kaliwa at kanang arrow sa mga gilid upang mag-scroll kasama ang mga mungkahing ito.
Kung ang laro na iyong hinahanap ay hindi ipinakita dito, i-type ang pangalan ng laro sa patlang na "Paghahanap ng lahat ng mga produkto" sa kanang itaas na pahina ng pahina. Ang isang listahan ng mga pamagat ng laro na malapit na nauugnay sa iyong hinahanap ay ipapakita sa ibaba
Hakbang 3. Piliin ang laro
Kapag nahanap mo na ang laro na hinahanap mo, mag-click dito, pagkatapos ay mag-click sa orange na Susunod na pindutan sa ibabang kanang bahagi ng pahina.
Hakbang 4. Pumili ng isang isyu
Kapag na-click mo ang isang pamagat ng laro, isang listahan ng mga karaniwang tinanong na isyu ay ipapakita sa ilalim ng pahina. Kung nakalista ang iyong isyu dito, mag-click sa link at ipapakita ang mga sagot sa mga karaniwang isyu.
Kung ang iyong tukoy na isyu ay hindi matatagpuan sa listahan, magpatuloy sa pamamagitan ng pag-click sa Susunod na pindutan
Hakbang 5. Piliin ang platform para sa iyong laro
Hindi lahat ng mga laro ay magagamit sa lahat ng mga platform. Samakatuwid, depende sa larong iyong napili, ang mga platform na ipinapakita sa listahan ng mga pagpipilian ay magkakaiba. Narito ang mga platform na mayroong mga laro ang EA para sa:
- Playstation (parehong console at mga hand portable na portable)
- Xbox / Xbox 360
- Android (mga telepono at tablet)
- Apple (iPhone at iPad)
- Papagsiklabin
- Piliin lamang ang iyong platform mula sa listahan at mag-click sa sa kulay kahel na Susunod na pindutan sa ibabang kanang bahagi ng pahina muli upang magpatuloy.
Hakbang 6. Pumili ng isang paksa para sa iyong isyu
Mag-click sa drop-down na listahan at piliin ang paksa na malapit na nauugnay sa iyong pag-aalala.
- Kapag napili mo ang isang isyu, ilarawan ang higit pa sa kahon ng teksto na ibinigay sa ibaba. Maaari mo lamang gamitin ang 100 mga character upang ilarawan ito, kaya't maging kasing linaw ng maigsi hangga't maaari.
- Mag-click sa Susunod na pindutan upang magpatuloy.
Hakbang 7. Piliin kung paano mo nais makipag-ugnay sa iyo ng EA
Matapos suriin ang iyong pag-aalala, susuportahan ka ng suporta ng customer ng EA tungkol sa sagot sa iyong mga query. Maaari kang pumili mula sa tatlong pamamaraan ng pakikipag-ugnay:
- Sagutin ang HQ-Dadalhin ka nito sa isang tukoy na seksyon ng Sagot na site ng HQ ng EA na pinaka-kaugnay sa iyong isyu. Ang Sagot HQ ay isang site ng pamayanan, kagaya ng isang forum, para sa lahat ng mga antas ng mga manlalaro ng EA sa buong mundo na nais na ibahagi ang mga sagot o para sa mga taong katulad mo na may mga katanungan na tatanungin o mga problemang kailangang malutas.
- Live Chat-Kapag pinili mo ang pamamaraang ito, magbubukas ang isang maliit na window ng browser at makaka-chat ka online sa isang kinatawan ng customer ng EA. Ito ang pinakamabilis na paraan upang sagutin ang iyong mga katanungan, ngunit maaaring maghintay ka muna sandali bago ka makipag-usap sa isang kinatawan, lalo na kapag maraming tao ang sumusubok na humingi ng suporta sa pamamagitan ng live chat.
- E-mail-Para sa pagpipiliang ito, ipasok lamang ang iyong una at apelyido, ang e-mail address na nais mong makatanggap ng kanilang tugon, at karagdagang impormasyon na nais mong idagdag tungkol sa isyu. Ipapadala ng EA ang tugon nito sa e-mail address na iyong ibinigay.
Hakbang 8. Isulat ang ticket ID
Matapos mong mapili ang mga paraan upang makipag-ugnay sa iyo, bibigyan ka ng isang ticket ID para sa iyong pag-aalala. Itala ang ID na ito. Kung sakaling makasalubong mo muli ang parehong isyu o ang problema ay hindi malulutas, maaari mong ibigay ang ID sa isang kinatawan ng EA upang mabuksan nila ulit ang iyong kaso at agad kang makakuha ng tugon.
Hakbang 9. Hintaying makipag-ugnay sa iyo ang EA
Nakasalalay sa mga paraang nais mong makipag-ugnay sa iyo, maaabot ka ng EA sa loob ng 24 na oras upang magtanong ng higit pang mga detalye o subukan mo ang ilang mga posibleng solusyon sa iyong pag-aalala.
Mga Tip
- Sa kasalukuyan, ito ang tanging paraan upang makipag-ugnay sa EA.
- Kung gumagamit ang iyong laro ng isang account, tulad ng mga para sa mga mobile device tulad ng iPhone at Android, maaaring kailanganin kang ipasok muna ang mga detalye ng iyong account (pinagmulan ng account).
- Dahil ang Sagot HQ ay isang bukas na site ng pamayanan, maging maingat sa iyong pag-uugali kapag nag-post ng mga tugon, at palaging gumamit ng wastong pag-uugali sa Internet.
